রেফারেন্স

wb97 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

wb97-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবার মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনপরিষেবা ব্যবহারের সীমাঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
wb97 wb97 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয় এবং liveচ্যাট, ইমেইল ও মেসেজের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খুলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

wb97-এ লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি বাংলায় উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মেসেজ সাপোর্ট

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ মেসেজ করুন — দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ wb97 নিরাপদে সংরক্ষণ করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা আদান-প্রদান হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কাউকে জানাবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি

wb97 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবার মনে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্ট টিমে মেসেজ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। wb97 ব্যবহার করার আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করি — সাইটে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর দেওয়া জরুরি। ভুল তথ্যে করা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয় না — সেক্ষেত্রে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি পাঠান।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠান। প্রযোজ্য আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থা বিবেচনা করে আমরা ব্যবস্থা নিই।

না। একটি ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং মুলতুবি লেনদেন বাতিল হতে পারে।

স্থগিতের কারণ জানতে সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Rocket বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় ট্রানজেকশন আইডি রেডি রাখুন — দ্রুত সমাধান পেতে এটা কাজে লাগে।